Suporte de TI
Terceirize a sua TI e tenha seus serviços gerenciados em um único lugar
Oferecemos suporte local ou remoto ilimitado, gerenciamento de servidor, rede e e-mail, backups, monitoramento e manutenção preventiva, segurança cibernética e muito mais, com mensalidades fixas!
Benefícios
Especialistas em que você pode confiar
Você não precisa lidar com a contratação de um técnico de TI ou o gerenciar uma equipe. Nosso time é treinado e temos um especialista para cada tarefa.
Controle de custos de TI
Não há mais contas inesperadas ou despesas surpresa. Sua conta é fixada todos os meses para que você possa planejar e orçar com eficácia.
Resposta de Suporte Rápidas
Quando um usuário está tendo um problema, sua produtividade é prejudicada. Nossa equipe responderá rapidamente e resolverá o problema permanentemente.
Pare de se preocupar
Confie em seus backups, sinta-se confiante de que sua rede está segura e seus dados estão protegidos. Estamos protegendo você.
Mais tempo para se concentrar
Você não deve gastar seu tempo gerenciando um técnico de TI trabalhando em seu escritório. Enviaremos analistas certificados para resolver todas as solicitações.
Escala sem limites
Você terá a facilidade e a flexibilidade para expandir e ajustar seus serviços de TI, nuvem e segurança mês a mês. Não há limites com o Metrobyte!
Conheça nossos planos
4Corp
Faça o suporte técnico do seu jeito contratando a solução 4Corp. É um serviço de suporte técnico sob demanda, que vai além do básico. A Metrobyte oferece SLA ajustável e flexível em horários especiais da maneira que sua empresa precisar. Por exemplo, mais duas ou três horas de atendimento do suporte além do horário comercial em dias úteis ou feriados.
Nossa equipe conta com analistas bilíngues/trilíngues (português, inglês e espanhol) prontos para atender suas necessidades.
Além de possuir um técnico líder a disposição, a gestão dos chamados é feita utilizando um sistema de gerenciamento de incidentes que mantém o histórico das ações realizadas, faz o escalonamento de acordo com o tempo e a gravidade, registra as interações entre a Metrobyte e o cliente, que pode participar de uma pesquisa de satisfação para avaliar como foi nosso desempenho.
4biz
A solução 4Biz é um serviço de suporte técnico padronizado e preparado com prazos de atendimento (SLAs) definidos pela Metrobyte e tem como objetivo ajudar as empresas a solucionar situações adversas com os recursos de tecnologia. Este serviço é realizado remotamente pela equipe técnica, através da central de atendimento seguindo as metodologias presentes na nossa biblioteca de Procedimentos Operacionais, e, em alguns casos localmente, quando necessário.
A gestão dos chamados é feita utilizando um sistema de gerenciamento de incidentes que mantém o histórico das ações realizadas, faz o escalonamento de acordo com o tempo e a gravidade, registra as interações entre a Metrobyte e o Cliente e faz uma pesquisa de como nos saímos nessa tarefa.
Tenha todo o apoio técnico em tecnologia da informação a disposição da sua empresa contratando nossa solução de suporte técnico 4Biz.
Projetos e Consultoria
A Metrobyte oferece consultorias e soluções na área de segurança da informação, virtualização, infraestrutura consultoria e em outras áreas de TI, além de fazer a implementação do projeto. Quer melhorar a TI da sua empresa? Fale com um de nossos especialistas!
Confira alguns problemas que solucionaremos na sua empresa
Computadores lentos
Computadores com lentidão ou que travam com frequência, além de impactarem na produtividade do usuário, podem causar problemas como perda de dados e informações sensíveis ao seu negócio.
Falhas de segurança
Políticas de segurança, métodos de proteção contra falhas internas ou acessos não autorizados devem ser prioridades para a organização, tanto para evitar ataques externos, como sequestros de dados.
Falta de Backup e plano de contingência
Falhas acontecem, mas nem por isso sua empresa pode parar. Ter uma solução de backup confiável e um bom plano de contingência são as melhores formas de prevenir desastres.
Vírus e Ramsomware
A incidência de vírus que sequestram dados de computadores tem crescido cada vez mais. Trabalhamos na prevenção e no desenvolvimento de um plano de ação para que sua empresa tenha o menor impacto possível caso tenha um ataque deste tipo, garantindo a continuidade do negócio.
